面對面“把脈開方”
綿陽燃氣集團召開優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)座談會
“我們的氣表表箱安裝位置太低了,容易被車輛碰撞……”6月14日,游仙區(qū)一參會代表在綿陽燃氣集團召開的用氣企業(yè)座談會上提出了問題,游仙客服部回復(fù)將在下周進行整改,對此,綿陽燃氣集團黨委書記、董事長古慶華當(dāng)即要求:“會后馬上到現(xiàn)場勘察,立即整改!”
“我們商場位于老城區(qū),隨著餐飲商鋪入駐越來越多,高峰時段燃氣壓力就顯得不足?!?/span>
“臨時停氣的通知主要在微信公眾號發(fā)布,有時無法及時得悉,希望今后能得到點對點的通知?!?/span>
“希望加大力度,爭取項目資金,加快老舊管網(wǎng)改造,加強與街道社區(qū)燃氣排查聯(lián)動,形成常態(tài)巡查機制?!?/span>……
座談會上,與會代表開誠布公,說困難,拋問題,提意見。綿陽燃氣集團與相關(guān)主管部門及企業(yè)圍坐一起,直面問題,不回避矛盾,對企業(yè)提出的問題一一作出回應(yīng)。讓企業(yè)感到暖心的是,回復(fù)均以解決問題為出發(fā)點,并將解決問題的方案落實到具體責(zé)任人和時間點,讓參會代表感受到誠意滿滿。
企業(yè)、街道及社區(qū)代表紛紛表示,此次座談會有非常積極的意義,通過這次溝通,加強了了解和互動,更重要的是感受到了綿陽燃氣集團以用戶為中心、努力提升保障服務(wù)水平的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。希望綿陽燃氣集團能繼續(xù)保持和發(fā)揚這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神,大家齊心協(xié)力,共謀發(fā)展。
古慶華表示,下一步,綿陽燃氣集團將全面提升責(zé)任意識和服務(wù)意識,敢擔(dān)當(dāng)善作為,緊緊瞄準(zhǔn)用戶關(guān)心的急難愁盼問題,想方設(shè)法幫用戶把事辦成,不斷提升用戶認可度、滿意度。古慶華要求:集團各部門及子、分公司責(zé)任要再壓實、工作要更務(wù)實、監(jiān)督要再加強、宣傳要更深入。今天座談會這種形式,以后還要形成長效機制,以優(yōu)化用氣營商環(huán)境的扎實成效,為綿陽加快構(gòu)建“國內(nèi)一流、 四川領(lǐng)先”的市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境貢獻燃氣力量。
據(jù)最新消息,截至發(fā)稿時,游仙客服部已對前文提到的氣表表箱安裝位置偏低問題進行了現(xiàn)場勘察,出具了整改方案,并在本周內(nèi)完成整改。