聚焦優(yōu)化營商環(huán)境 解決用戶急難愁盼
—綿陽燃氣集團開通“辦不成事找紀檢”投訴電話
為深入推進優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，及時、高效解決用戶在燃氣使用過程中遇到的急難愁盼問題，綿陽燃氣集團于近日正式設(shè)立“辦不成事找紀檢”投訴電話，暢通意見反映渠道并面向社會公布。
市民可通過綿陽燃氣集團官網(wǎng)、燃氣營業(yè)廳、小區(qū)“氣管家”公告牌等渠道獲取投訴電話信息。電話分為兩種，座機號碼為0816-2362908，服務(wù)時間為工作日9:00-17:00；手機號碼為19277069777，服務(wù)時間為工作日9:00-21:00。
據(jù)介紹，綿陽燃氣集團紀檢部門設(shè)立接線專員負責接聽和受理用戶來電，受理事項包括：用戶在燃氣業(yè)務(wù)辦理中遇到咨詢、對接無門，不能成功受理、多次辦理未能辦結(jié)的事項；用戶在燃氣業(yè)務(wù)辦理中工作人員存在“門難進、臉難看、事難辦”，吃拿卡要行為的投訴和舉報；用戶對工作人員不作為、慢作為、亂作為問題的投訴和舉報；其他緊急或特殊情況需要投訴和舉報的事項。
綿陽燃氣集團相關(guān)負責人表示，“辦不成事找紀檢”投訴電話的開通，是燃氣集團踐行“以人民為中心”的具體體現(xiàn)，也是燃氣集團進一步優(yōu)化營商環(huán)境，不斷加強黨風廉政建設(shè)的重要舉措，集團將以此次投訴電話開通為契機，進一步暢通群眾訴求渠道，通過及時解決用戶“辦不成事找紀檢”投訴的問題，真正打通燃氣服務(wù)中“梗阻”，全面提升服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平，推動燃氣集團優(yōu)化營商環(huán)境工作再上新臺階。
來源：涪江觀察
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